cvc99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

cvc99 (অতঃপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cvc99 প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার শুরু করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই সমস্ত শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

cvc99-এর সেবা ব্যবহার করার জন্য নিম্নোক্ত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে এমন একটি দেশ বা অঞ্চলে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ।
• আপনার অবশ্যই একটি বৈধ এবং সক্রিয় ব্যক্তিগত ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত গ্রহণে সক্ষম হতে হবে।
• আপনি জুয়া সংক্রান্ত কোনো স্ব-বর্জন তালিকায় (self-exclusion list) অন্তর্ভুক্ত নন।

cvc99 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং যেকোনো মুলতুবি বোনাস বাতিল করা হবে।

৩.২ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল হতে হবে। নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্যে কোনো মিথ্যা তথ্য দেওয়া যাবে না। cvc99 যেকোনো সময় পরিচয়পত্র (NID, পাসপোর্ট) জমা দেওয়ার অনুরোধ করতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৪.১ জমার শর্ত

cvc99-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নোক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক)।

জমাকৃত অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামের নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.২ উইথড্রয়ালের শর্ত

জয়ের অর্থ উত্তোলনের জন্য নিম্নোক্ত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৫০০।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• সাধারণত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে।

অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ হলে cvc99 যেকোনো উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত রেখে তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাস নেওয়ার পর উইথড্রয়ালের জন্য ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.২ ওয়াগারিং শর্ত

বোনাসের পরিমাণের উপর ১০ গুণ ওয়াগারিং প্রযোজ্য (জমা + বোনাসের উপর নয়, শুধুমাত্র বোনাসের উপর)।

৫.৩ সাধারণ বোনাস নীতি

• বোনাস একটি নির্দিষ্ট মেয়াদে ব্যবহার করতে হবে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস একত্রে ব্যবহার করা যাবে না যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• cvc99 যেকোনো সময় বোনাস অফারের শর্ত পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

cvc99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। আমাদের সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষকদের দ্বারা পরীক্ষিত এবং ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

৬.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নোক্ত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সঙ্গে যোগসাজশ বা কোলাবোরেশন (collusion) করা।
• অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।
• ভুয়া বা চুরি করা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।

এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

cvc99-এ নিয়মিত খেলার মাধ্যমে আপনি আমাদের VIP প্রোগ্রামের সদস্যপদ লাভ করতে পারেন। VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২% পর্যন্ত।
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪% পর্যন্ত।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬% পর্যন্ত।
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮% পর্যন্ত।

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে আপনার প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তা ও খেলার ধারাবাহিকতার উপর। VIP সুবিধাগুলো ব্যক্তিগতভাবে প্রযোজ্য এবং অন্যের সঙ্গে হস্তান্তরযোগ্য নয়।

cvc99 সর্বদা দায়িত্বশীল গেমিং-এর পক্ষে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদন, আয়ের উৎস নয়। ব্যবহারকারীদের নিজেদের সীমা নির্ধারণ করতে আমরা উৎসাহিত করি।

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (self-exclusion), ডিপোজিট সীমা এবং অন্যান্য সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণে সহায়তা করব।

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখা প্রতিটি অভিভাবকের দায়িত্ব।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে দেখি। cvc99 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে এবং তা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে cvc99 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• অর্থ পাচার বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে।
• প্রয়োজনীয় পরিচয় নথি জমা না দিলে।
• দীর্ঘ সময় (সাধারণত এক বছরের বেশি) ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

cvc99 নিম্নোক্ত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেমপ্লে বা বাজির বিঘ্নতা।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের সময় সেবা বিরতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে লগইন তথ্য চুরি।

তবে আমরা সর্বদা সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করি।

সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]

সাপোর্ট টিম সমস্যা সমাধানে ব্যর্থ হলে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে এস্কেলেট করা হবে। সমস্ত বিরোধ ন্যায্যতার ভিত্তিতে এবং নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করা হবে।

cvc99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।